Devoluciones

Aceptaremos devoluciones de productos dentro de los primeros 15 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por nosotros y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con nosotros y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

It Girl By Izaskun S.L.

Calle Bidasoa Nº3

20100 Errenteria 

GIPUZKOA (ESPAÑA)

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, podrá realizar el cambio oportuno o en su defecto solicitar emisión de un vale por valor de compra (exento importe de envio)sin fecha de caducidad para canjear en futuras compras, reservándonos el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones.

PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

Una vez realizada la reclamación, nos hacemos cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

Para cualquier sugerencia o duda, puede enviarnos lo que estime oportuno mediante nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos a la mayor brevedad posible.

No se aceptarán devoluciones en: 

•  Artículos rebajados
• Bisutería
• Bodys
• Cinturones
• Gorros y guantes
• Artículos de fiesta (ni ropa ni complemento)

Ante cualquier duda al respecto, no dude en ponerse en contacto mediante e-mail o mensaje al +34 692 19 49 72